Om yrket Kundtjänstmedarbetare
Kundtjänstmedarbetare svarar gentemot kunder för information om produktsortiment, leveransmöjligheter, leveransvillkor, viss rådgivning och information ifråga om produktval. Huvudsakliga arbetsuppgift är att ge företagets kunder service vid frågor gällande bland annat bokningar, betalningar, leveranser och sortiment. Detta sker genom att besvara kundens frågeställningar via reception, telefon, mejl och ibland även via chatt. Handläggning av order, returer samt reklamationer är vanligt förekomma